En medio de esa vorágine, una nueva herramienta tecnológica promete aligerar el proceso de compra y ofrecer una experiencia más personalizada. La plataforma de inteligencia artificial OpenAI ha anunciado la incorporación de una función dedicada a la investigación de compras dentro de su chatbot ChatGPT.
La característica, denominada shopping research (“investigación de compras”), está diseñada para generar guías de compra adaptadas a cada usuario en cuestión de minutos. Según el comunicado oficial, ChatGPT recaba información de fuentes confiables en línea y la combina con las interacciones previas del usuario para identificar las mejores opciones disponibles.
Para activarla, basta con plantear una pregunta como “quiere la aspiradora más silenciosa” o “necesito un regalo de arte para mi sobrina”. Una vez detectada la solicitud, el chatbot solicita datos adicionales: presupuesto, características específicas o preferencias de marca, y luego inicia una búsqueda exhaustiva en la web.
El resultado es una lista ordenada de productos que incluye precios, disponibilidad, reseñas y enlaces directos a los minoristas. Los usuarios pueden refinar la búsqueda en tiempo real, marcando artículos que no les interesan o solicitando alternativas más parecidas, lo que permite afinar la guía hasta lograr la opción ideal.
La función ya está disponible en dispositivos móviles y en la versión web de ChatGPT para los planes Free, Go, Plus y Pro, con el objetivo de facilitar las compras durante la temporada navideña y el Black Friday. Además, los usuarios podrán acceder directamente al sitio del vendedor mediante los enlaces generados y, en un futuro próximo, podrán completar la compra mediante la opción “Instant Checkout” que está en desarrollo.
OpenAI destaca que las conversaciones no se comparten con los minoristas y que los resultados se basan en páginas públicas, garantizando la privacidad del usuario. La herramienta utiliza una versión optimizada de su modelo GPT‑5‑mini, entrenada específicamente para tareas de compra, con la capacidad de citar fuentes y sintetizar información de forma coherente.
Aunque el modelo es capaz de identificar productos y precios, la compañía reconoce la posibilidad de errores en detalles como la disponibilidad o el precio exacto. Por ello, recomienda que los usuarios verifiquen la información directamente en el sitio del vendedor antes de confirmar la compra.