Al poco tiempo, un mensaje de error que señalaba a la empresa de infraestructura Cloudflare comenzó a aparecer en los navegadores. El aviso, de estilo técnico y sin detalles explicativos, se hacía visible al intentar acceder a Truth Social, la red del presidente estadounidense Donald Trump, y a Canva, la plataforma de creación gráfica que millones de usuarios emplean para sus proyectos personales y profesionales.
Según la información publicada en la propia cuenta de X de la compañía, el director técnico Dane Knecht comunicó a los usuarios a las 09:20 GMT (03:00 a.m. hora de la CDMX) que “están conscientes del problema que afecta la disponibilidad de la red de Cloudflare” y aclaró que “no se trataba de un ataque”. Este mensaje, aunque breve, fue suficiente para que los internautas empezaran a denunciar la caída en la propia plataforma de X.
Cloudflare, que opera como intermediario de seguridad y rendimiento para más de 20 % del tráfico mundial de internet, se ha visto afectado en varias ocasiones por fallos de esta naturaleza. En noviembre pasado, una avería similar dejó sin acceso a cientos de sitios durante varias horas, lo que mostró la magnitud de la influencia que la compañía ejerce sobre la conectividad global.
El servicio se recuperó parcialmente alrededor de las 09:30 GMT, cuando la mayoría de las plataformas comenzaron a responder de nuevo, aunque algunos usuarios reportaron que el acceso seguía intermitente. A medida que la red se estabilizaba, se empezó a recibir información más concreta sobre la causa, que se describió como un error interno en la gestión de tráfico que afectó a varios nodos críticos.
Mientras tanto, las autoridades de la empresa y los equipos técnicos trabajaban de manera coordinada para restaurar la funcionalidad completa de las plataformas afectadas. Los usuarios que habían experimentado la interrupción pudieron volver a sus actividades habituales sin mayores contratiempos una vez que el sistema se reestableció.