Llega Whatsapp Business

Ciudad de México

WhatsApp ha anunciado en un artículo de blog que abre la veda a las cuentas de empresa: pronto podremos comunicarnos con marcas gracias al nuevo WhatsApp Business.

Por fin se ha resuelto el misterio y desvelado el secreto que se encontraba dentro de la aplicación desde hace meses: WhatsApp Business es oficial después de que la empresa lo haya desvelado en un artículo de su blog. La premisa es sencilla: conseguir que las marcas, fabricantes, profesionales y negocios tengan una manera sencilla de comunicarse con sus clientes mientras estos saben que se relacionan con el organismo oficial. Ventajas para ambos bandos, pero sobre todo para WhatsApp/Facebook.

Aún no podemos acceder oficialmente a ellas como usuarios, pero las marcas sí que pueden ir solicitando la aceptación en WhatsApp Business. Descubriremos al segundo si estamos chateando con la empresa oficial: aparecerá una estrella verde justo al lado de su número de teléfono o nombre. Igual que ocurre en las cuentas verificadas de Facebook, Twitter o Instagram.

Una de las principales quejas de negocios y usuarios, como bien comentan en el artículo de presentación, es que resulta muy complicado asegurarse de que el número de comunicación es fidedigno. Puedes chatear con una farmacia que te ha dado tu número, pero no sabrás si realmente es el número verificado de la misma. Y si esto lo extrapolamos a una compañía gigantesca los riesgos son altos: cualquiera puede hacerse pasar por ellas en un intento de engañar a los incautos.

Con WhatsApp Business tendremos una pequeña marca verde junto a la cuenta/número que representa verdaderamente a las empresas. Solo podrán adquirir este distintivo quienes pertenezcan al sector profesional; como compañías aéreas, comercios online o bancos, entre otras empresas. Además, como usuarios podremos bloquear a esos números en el caso de que no deseemos que contacten con nosotros, igual que haríamos con cualquier otro contacto.

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