Telmex defiende cobro de sus servicios

México, DF

Telmex defendió los cobros de su servicio ‘Detalle de Llamadas Salientes y Entrantes’.

El Observatorio de las Telecomunicaciones (Observatel) comentó a través de su cuenta de Twitter, que Telmex “debe devolver cobro indebido de 10.40 pesos mensual por detalle llamadas a usuarios que no contrataron el servicio”
Telmex defendió los cobros de su servicio “Detalle de Llamadas Salientes y Entrantes” y aseguró que las tarifas que se cobran a los usuarios por dicho servicio están registradas ante la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), de acuerdo con un comunicado.
Telmex ofrece a sus clientes este servicio registrado el 17 de abril de 2008, conocido como “Detalle del servicio medido (que) es el producto que detalla las llamadas efectuadas” en un teléfono fijo.
“El documento de registro correspondiente se establece una tarifa de 26 pesos (más impuestos) de renta mensual”, dijo la telefónica.
En adición a lo anterior, según el comunicado de Telmex, el servicio de detalle de llamadas que ofrece actualmente a sus clientes incluye el registro de las llamadas entrantes y reduce la tarifa registrada a $10.40 (más impuestos) mensuales.
Fuentes de la Cofetel comentaron que el regulador sólo cuenta con el registro que hizo Telmex por el servicio de 26 pesos, pero los servicios adicionales con la tarifa de 10.40 pesos corresponderían a otro registro, que la empresa no ha hecho.
“Esa tarifa no está registrada y tendría que estarlo”, aseguró la fuente de la Cofetel.
El Observatorio de las Telecomunicaciones (Observatel) comentó a través de su cuenta de Twitter, que Telmex “debe devolver cobro indebido de 10.40 pesos mensual por detalle llamadas a usuarios que no contrataron el servicio”.
Un poco de historia
El martes pasado, Telmex anunció el lanzamiento de su servicio “Suite de Seguridad e Información”.
La Suite es “un servicio registrado ante Cofetel”, dijo la empresa a través de su blog, sin comentar tarifas.
Al día siguiente, el pleno de la Cofetel emitió un comunicado en el que aseguraba que Telmex no tenía registrado dicho servicio.
“Respecto (...) al cobro de una tarifa de 10.40 pesos que aplica Telmex por el servicio denominado “Detalle de llamadas entrantes y salientes”, la Cofetel aclara que a la fecha no ha emitido registro tarifario alguno que faculte a Telmex aplicar a sus usuarios dicha tarifa”, dijo Cofetel.

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