Según la cantante, el problema no fue la tecnología, sino la iluminación y el maquillaje. "Mala iluminación y un lápiz labial rojo tienen a todos pensando que esto es AI", declaró Carey en X. "Hay una razón por la que no soy fanática de ninguna de esas cosas", agregó.
En el video original, Carey aparecía vestida con un traje de Santa Claus rojo y blanco, con luces de Navidad en el fondo. "Gracias por escuchar mi música en Spotify", dijo. "Su apoyo a lo largo del año es el mejor regalo que podría pedir". La cantante también mencionó que este año se celebra el 30 aniversario de su álbum "Merry Christmas" y que espera compartir nueva música con sus fans pronto.
Algunos fans se mostraron convencidos de que el video era generado por inteligencia artificial. "Por medio segundo, pensé que esto era AI", escribió un fan. Otro comentario decía: "Pensé que era AI también... Pero me alegra que hayas hecho el mensaje". Los comentarios continuaron señalando que Carey criticó al personal responsable de la iluminación. "No es un comentario sobre el equipo de iluminación", agregó un fan.
Este incidente no es el único que ha generado controversia en torno a la cantante. Durante uno de sus conciertos de Navidad, un altercado estalló en el medio de la audiencia mientras Carey interpretaba su éxito "All I Want for Christmas is You". Dos hombres se empujaron entre sí, mientras una mujer intentaba contener a uno de ellos. La pelea pareció comenzar después de que una mujer sentada cerca del escenario empujara a otra mujer sentada frente a ella.
"¿Dónde está la seguridad?", se puede escuchar a alguien gritar en el video. A pesar de la confusión, Carey continuó interpretando su canción de Navidad para cerrar el show. Su éxito "All I Want for Christmas is You" ha sido un clásico navideño desde su lanzamiento en 1994 y ha vendido más de 10 millones de copias.