Profeco protege contra Ticketmaster y su nueva cláusula

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha tomado medidas ante la nueva cláusula de compra impuesta por Ticketmaster para los festivales Arre y Flow Fest, la cual niega el reembolso de los boletos en caso de cambios o cancelaciones en el cartel oficial. Esta cláusula ha generado controversia en redes sociales, donde algunos usuarios consideran que podría permitir a los festivales anunciar artistas que finalmente no se presentarán, con el único propósito de aumentar las ventas de boletos.

Ante esta situación, la Profeco ha emitido una medida precautoria solicitando a Ticketmaster que cancele, en un plazo máximo de 48 horas, la cláusula que niega el reembolso en caso de cancelación de artistas anunciados para un festival. La Procuraduría ha señalado que esta cláusula podría ser violatoria de varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo aquellos que garantizan el respeto a los servicios ofrecidos a los consumidores.

Según la Profeco, los proveedores están obligados a cumplir con las condiciones que hayan ofrecido a los consumidores, especialmente en el caso de festivales que han anunciado la presencia de artistas específicos.

En caso de incumplimiento, los consumidores tienen derecho a solicitar el reembolso del precio pagado por los boletos, así como los cargos por servicio, además de una bonificación no menor al 20 por ciento. En conclusión, la Procuraduría Federal del Consumidor ha tomado medidas para proteger los derechos de los consumidores frente a la cláusula de no reembolso impuesta por Ticketmaster para los festivales Arre y Flow Fest.

Esta acción busca garantizar que los proveedores cumplan con las condiciones ofrecidas y que los consumidores reciban un trato justo en caso de cambios o cancelaciones en los eventos anunciados.