Profeco y Ayuntamiento buscan formalizar acuerdo para certificar a mecánicos
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El Diario de SonoraNogales.
‘Mensualmente se reciben hasta quince denuncias de consumidores insatisfechos’.
Mecánicos nogalenses tendrán la oportunidad de ser certificados para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, luego de encabezar las denuncias formales en recientes meses ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El jefe de la oficina de la dependencia en Nogales, Gustavo Ibarra Rodríguez, informó que el gobierno de la ciudad pudiera concretar un convenció de colaboración con el Cecati 118 para ofrecer talleres de certificación para personas que se dediquen a este ámbito laboral.
“Hemos tenido problemas con mecánicos establecidos y los que no lo están, por ello se busca certificación para los mecánicos mediante cursos de actualización, esto a sugerencia del alcalde Cuauhtémoc Galindo Delgado”, manifestó Ibarra Rodríguez.
El funcionario municipal agregó que a la fecha mensualmente se reciben hasta quince denuncias de consumidores insatisfechos y en los últimos tres a cuatro meses se han recibido hasta 40 denuncias, lo que se considera como un foco rojo, ya que son más denuncias que cualquier otro giro de servicios en Nogales: “actualmente es el servicio con más demandas en Nogales, hay una comparación con Telmex, CFE y otras dependencias más grandes y con mayores flujos de servicio, que ahora suplen los mecánicos a estas compañías con más demandas hechas”, dijo.
Para ello, además, se trabaja en la creación de un contrato de adhesión con la Profeco federal, se crearán una serie de clausulas para que los que mecánicos estén comprometidos a ofrecer garantías a sus clientes.
Ibarra Rodríguez informó que por ley son 60 días de garantías las que se tienen que dar en los talleres mecánicos, aunque en la mayor parte no la cumplen o apenas y dan un mes de garantía, si esta no se cumple, el cliente puede demandar ante Profeco.
“Ya platicamos con el Cecati, directivos están de acuerdo y faltaría detallar algunos puntos para que el gobierno de la ciudad formalice el acuerdo o convenio, para que los mecánicos acudan a tomar ciertos cursos”, dijo.
Añadió que el Cecati tiene un listado de seis cursos disponibles para alcanzar la certificación, cada uno puede ser para ciertas especialidades, los cuales tendrán que ser pagados, pero con descuentos módicos.
“Tendríamos una relación de la mayoría de los mecánicos y dónde están establecidos, porque los denuncian y no se encuentran, ya que muchos ofrecen sus servicios en una vivienda o en lotes baldíos”, añadió.
Aseguró que de esa manera el consumidor tendrá la certeza de que recibirá su garantía, de que recibirán el servicio de buenos mecánicos y que están capacitados y que estarán detectados por la Profeco.
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