Logran acuerdos en consumos y servicios ante Profeco
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El Diario de SonoraNogales, Son
La oficina de administración de la Procuraduría de la Defensa del Consumidor en Nogales mantiene un seguimiento al comportamiento comercial generado durante las festividades decembrinas y día de Reyes, a decir de su titular Jonathan Grijalva Manzo, cierran con saldo blanco.
Como parte de las festividades del maratón Guadalupe-Reyes se generan una serie de consumos de productos y servicios y con ello también algunas inconformidades respecto a promociones o garantías, situación que en la que atendieron casos específicos.
“Aquí en la oficina con nosotros tuvimos saldo blanco en la cuestión de las compras, hasta ahorita con promociones, descuentos, no hubo mucho problema en esa situación, sí hubo 2, 3 consumidores que una promoción como tal ya no se la querían respetar en caja, pero nosotros nos pusimos en contacto con esta tienda departamental y pudieron ayudarnos en esta situación”, dijo.
Una de las referencias de actualidad en la atención frecuente corresponde al consumo de servicios en los negocios expendedores de gas butano doméstico, toda vez que, como titular de Profeco en Nogales, Jonathan Grijalva Manzo ofrece un seguimiento puntual a las exigencias de cumplimiento que necesita el consumidor.
“Ahorita con lo más fuerte con la temporada de frio fueron con el gas, muchas compras ahí, sobretodo que se estuvieron presentando cilindros con fuga y la gasera que en este caso fue la que se vio afectada ahí nos apoyó inmediatamente y creo que hubo como 5 casos y sí hablaron directamente con ellos, creo que se le ofreció unos descuentos adicionales al cambio del cilindro y quedaron contentos los consumidores en este caso”, señaló.
Grijalva Manzo expuso que en estos primeros días de enero se han detectado algunas inconformidades en la compra de autos nuevos a través de financiamiento externo a las agencias dedicadas a este negocio, por lo que han generado algunas intervenciones.
“Desgraciadamente tuvieron las agencias un mal comportamiento o a veces no quisieron, pues a veces tú sales la cuestión de que te sale a veces más barato con una financiera aparte que directamente con la agencia, entonces sí hubo algunas agencias que sí no les quisieron estar aceptando el pago por un banco independiente a la financiera de ellos, entonces también ya resolvimos, hablamos con la agencia directamente y sí se portaron un poco renuentes, pero al fin de cuentas ya es la decisión que va a tomar el consumidor según lo que le ofrezca cada financiera”, recalcó.
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