Senador de Arizona exige explicaciones por cobros excesivos en supermercados
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Nicol Matuz ScottUna reciente investigación de Consumer Reports en Estados Unidos ha puesto en el foco mediático a Kroger, una de las cadenas de supermercados más grandes del país. La investigación, que abarcó meses de análisis, señala prácticas que podrían estar afectando el presupuesto de miles de consumidores.
El senador de Arizona, Ruben Gallego, ha exigido explicaciones a Ronald Sargent, CEO de Kroger, tras descubrirse que la compañía, propietaria de Fry's Food Stores en Arizona, presuntamente dejó etiquetas de descuento vencidas en más de 150 artículos. Esto resultó en que los clientes pagaran un precio superior al anunciado.
El sobrecargo promedio por artículo fue de aproximadamente $1.70 dólares, un 18% más del precio con descuento. La variedad de productos afectados es amplia: "desde carne de res y salmón hasta café, jugos, verduras, incluso medicamentos para la tos y comida para perros", según el reporte de Consumer Reports.
La carta del senador Gallego a Kroger no solo reclama responsabilidad, sino que también plantea la posibilidad de que la falta de personal contribuya al problema. Se solicita "un plan con socios sindicales para prevenir futuros sobrecargos, compensar a los consumidores afectados y asegurar una dotación de personal suficiente en las tiendas".
Por su parte, un vocero de Fry's Food Stores calificó las acusaciones de "desinformación", argumentando que se basan en "un puñado de problemas aislados dentro de miles de millones de transacciones diarias". Aseguran que "no refleja la seriedad con la que tomamos nuestros precios transparentes y asequibles".
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