Sin embargo, un evento inesperado puso a prueba la resiliencia de este sistema: una falla a nivel nacional en el registro electrónico de salud federal de Oracle. El Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) confirmó a CNBC que el incidente afectó a "todos los usuarios" del sistema Federal EHR de Oracle, incluyendo al VA, el Departamento de Defensa, la Guardia Costera de los EE. UU. y la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica.
Se reportaron interrupciones en seis centros médicos del VA, 26 clínicas comunitarias y sitios remotos del VA. "Las instalaciones médicas del VA afectadas siguieron los procedimientos de contingencia estándar durante la interrupción para garantizar la continuidad de la atención a los veteranos", declaró un portavoz del VA el jueves. La magnitud del problema es considerable, considerando que un registro electrónico de salud (RES) es la versión digital del historial médico de un paciente, crucial para la atención médica.
La interrupción, que comenzó alrededor de las 8:37 a.m., hora del este, del martes, dejó a los usuarios sin acceso a las aplicaciones. El software se congeló, generando una situación crítica. Oracle, uno de los mayores proveedores de RES tras su adquisición de Cerner en 2022 por $28 mil millones, logró restablecer el acceso a las 2:05 p.m. del mismo día tras reiniciar el sistema. Actualmente, se encuentra investigando las causas de la falla.
Este incidente no es aislado. Representa el último tropiezo en el largo y complejo despliegue del RES de Oracle con el VA, un proceso marcado por preocupaciones sobre la seguridad del paciente. De hecho, el VA lanzó una revisión estratégica de Cerner en 2021, antes de la adquisición de Oracle, e incluso pausó temporalmente el despliegue del software en 2023. A pesar de ello, se planea desplegar el RES de Oracle en cuatro instalaciones del VA en Michigan en 2026.
En octubre pasado, Oracle presentó un nuevo RES con capacidades de nube e inteligencia artificial. Si bien se iniciará un programa de adopción temprana este año, aún no está claro si el VA planea utilizarlo. Mientras tanto, Oracle se prepara para reportar sus ganancias del tercer trimestre fiscal el lunes. Las implicaciones de esta falla y el futuro del sistema de registros médicos electrónicos en Estados Unidos, siguen siendo temas relevantes para el debate.
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Xavier Rivera Martinez
el 08/03/2025 10:51 AM.
