Con esto, la empresa acumula una pérdida del 28% en lo que va del año, posicionándose como una de las peores performers dentro del sector tecnológico de gran capitalización.
Los números, en principio, no parecen malos: los ingresos crecieron un 10% interanual, alcanzando los $10.24 mil millones de dólares, superando ligeramente las estimaciones de los analistas. Sin embargo, el problema radica en lo que viene. Para el próximo trimestre, Salesforce proyecta ingresos entre $10.24 y $10.29 mil millones, justo por debajo de los $10.29 mil millones que anticipaba el mercado según datos de LSEG.
"Mientras la comunidad de inversionistas se desvive por el futuro del SaaS, los resultados actuales de Salesforce, aunque impresionantes en escala, no son suficientes para cambiar la narrativa", señalaron analistas de KeyBanc Capital Markets, quienes, pese a todo, mantienen una recomendación de compra para la acción.
Detrás de este escenario hay varios factores en juego:
- La presión del auge de la IA: A diferencia de otras gigantes tecnológicas que han capitalizado el boom de la inteligencia artificial, Salesforce no ha logrado traducir sus inversiones en este campo en un crecimiento acelerado.
- Preocupaciones en Wall Street: Existe un temor latente de que la IA termine por canibalizar gran parte del sector del software, afectando a jugadores tradicionales como Salesforce.
- Dificultades en ventas: Robin Washington, presidenta y directora financiera de la compañía, admitió desafíos en la comercialización de sus productos de marketing y comercio.
Pese a todo, hay luces en el camino. La empresa cerró más de
12,500 acuerdos para su plataforma
Agentforce, diseñada para automatizar servicios al cliente, incluyendo
6,000 contratos pagados. Además, más del
40% de sus nuevas suscripciones provienen de clientes existentes, lo que sugiere cierta lealtad a la marca.
Marc Benioff, CEO de Salesforce, se mostró desafiante ante las críticas: "Escuchamos cosas sin sentido en redes sociales, comentarios que no tienen ningún fundamento en la realidad de nuestros clientes". Aseguró que la compañía está frente a una de las mayores transformaciones en la industria, aunque los números por ahora no terminan de respaldar ese entusiasmo.
La empresa mantuvo su proyección anual de ingresos, que oscilaría entre $41.1 y $41.3 mil millones, pero ajustó al alza sus ganancias por acción, ahora estimadas entre $11.33 y $11.37. El mensaje es claro: Salesforce sigue siendo un gigante, pero la pregunta es si podrá mantenerse relevante en un mercado cada vez más dominado por la inteligencia artificial.
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Xavier Rivera Martinez
el 04/09/2025 10:17 AM.
