Atiende Hospital General quejas contra su servicio

Nogales.

El director del nosocomio Rodolfo De la Torre Bravo, aseguró que personalmente les da seguimiento.
Todas las quejas de la ciudadanía en contra del servicio o la atención médica en el Hospital General, son investigadas y se le brinda respuesta correspondiente a los usuarios.
El director del nosocomio Rodolfo De la Torre Bravo, indicó que personalmente le da seguimiento a las demandas y se le responde al quejoso, siempre y cuando dejen el nombre, la dirección y el número telefónico.
“A todas las quejas personalmente le doy seguimiento a cada uno de los casos”, expresó, “dependiendo de la circunstancia y los casos, son turnadas al departamento jurídico para su análisis”.
Como responsable de la institución busca a los pacientes inconformes, señaló, plática con ellos y para conocer el objeto de la queja, si se trata de algún servicio o de la atención médica que reciben.
Buscan a los responsables y analiza la situación o las circunstancias en que se generó la inconformidad, estableció, con el fin de corregir la anomalía cuando es una omisión de la institución.
Solicitó a los usuarios del nosocomio que al tener alguna inconformidad, se dirijan a la dirección del hospital para conocer de ella y poder actuar en consecuencia.
“Procuramos darle respuesta satisfactoria a los usuarios”, manifestó, “siempre y cuando el paciente haya dejado sus números telefónicos para ponerme en contacto con ellos”.
Muchas personas se quejan en los medios de comunicación o envían anónimos, refirió, a las cuales no se les da curso por no tener la certeza de haber sucedido.

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