Restablecen servicio de citas telefónicas en SRE

En las últimas semanas ciudadanos interesados en realizar su trámite de pasaporte mexicano, en las oficinas de la Secretaría de Relaciones Exteriores de Nogales, han reportado una serie de inconsistencias en el servicio de citas, situación que tuvo que ver con el cambio de número de teléfono a uno homologado, el cual ya se encuentra en funcionamiento de acuerdo al titular de esta oficina Abel Lobato Fierros.

El responsable de esta oficina de tramites nacionales, informó que, con el propósito de ofrecer una mejor atención, el Gobierno Federal estableció el numero homologado 55 893 24827, el cual reemplazo al anteriormente conocido como Mexitel desde el pasado primero de marzo.

“A partir del primero de marzo se hizo una actualización de teléfono, el teléfono que se utilizaba antes que era 1 800 ya se cambió ya no existe, el único es el actual, se acaba de actualizar, porque se hizo esta actualización es por el tema de dar mejor servicio, ahora va ser por méritos, depende de la situación es como se va a estar distribuyendo, si sabemos que sigue existiendo la problemática de a veces que les contesta el teléfono, pero les pedimos que no insistan porque se satura”, indicó.

Aclaró que dentro de la oficina de la SRE la asesoría es completamente gratuita e insistió en que no es necesario acudir a los servicios externos para citas, ya que cualquier duda o petición que se tenga con el proceso puede realizarse al interior y con el personal capacitado para la atención con el que cuenta esta sub-sede de relaciones exteriores.

“Ahorita cada oficina de enlace a nivel estado se maneja diferente, ahorita por temas de Covid, hemos bajado la cantidad de personas diarias, ahorita estamos recibiendo 70 citas diarias, hay que recordar que las citas las genera en gobierno federal en Ciudad de México, nosotros hacemos todo el procedimiento del pasaporte, firmas verificaciones y hacemos el chequeo para transformar el pasaporte, pero no generamos citas”, informó.

Agregó que el proceso ha reportado tiempos menores que en los últimos meses, por lo que recomendó a los interesados en realizar el trámite que una vez puesta su cita estén muy atentos al seguimiento de fechas, porque pueden adelantarse en cualquier oportunidad disponible.

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