Según fuentes cercanas a la investigación, la noche del 16 de octubre de 2024, Payne fue visto en el lobby del hotel CasaSur Palermo en Buenos Aires, donde se hospedaba. Un video de seguridad obtenido por The Daily Mail muestra al cantante siendo llevado por tres hombres a través del lobby, mientras convulsiona y lucha, supuestamente debido al consumo de drogas.
Un amigo cercano de Kate Cassidy, la pareja de Payne, expresó su profundo dolor y frustración por la situación, afirmando que "Payne podría haber sido salvado" y que la situación era "devastadora" e "infuriante" para su pareja.
Las imágenes de seguridad capturan a Payne siendo escoltado por tres hombres a través del hotel, lo que ofrece una visión escalofriante de los últimos momentos de su vida. A pesar de su comportamiento errático, el video muestra que fue llevado de regreso a su habitación en lugar de ser tratado inmediatamente por personal médico.
Esto ha generado preguntas sobre si se podría haber hecho más para prevenir su trágica caída desde el balcón. El informe de toxicología de Payne confirmó que estaba bajo la influencia de múltiples drogas en el momento de su muerte, y los huéspedes del hotel habían notado previamente su comportamiento errático.
La investigación sobre la muerte de Payne sigue en curso, con tres individuos acusados en conexión con el incidente. Un presunto traficante de drogas y un ex empleado del hotel, Braian Nahuel Paiz, enfrentan acusaciones de suministrarle narcóticos a Payne. Además, el amigo de Payne, Rogelio "Roger" Nores, ha sido acusado de negligencia por no informar a la familia de Payne sobre su recaída y no responder a las llamadas de ayuda del personal del hotel.
Nores ha negado las acusaciones, afirmando que está "desconsolado" por la pérdida. Antes de su muerte, Payne había supuestamente destruido su laptop en el lobby del hotel y había sido visto actuando de manera errática. El personal del hotel respondió escoltándolo de regreso a su habitación, donde más tarde fue encontrado en un estado de inconsciencia antes de caer desde el balcón.
Cuando llegaron los servicios de emergencia, no pudieron revivirlo. Las autoridades han descartado el suicidio, ya que Payne estaba en un "estado de semi o total inconsciencia" cuando cayó, lo que les llevó a concluir que la caída resultó del trauma que sufrió durante el evento.
La muerte de Payne ha dejado un vacío en la vida de su familia, amigos y fans, con su funeral celebrado en Inglaterra, donde su hijo, Bear, su ex pareja Cheryl Cole y sus ex compañeros de banda de One Direction se reunieron para despedirse.