MrBeast Burger: el auge, las críticas y la reinvención

Jimmy Donaldson, mejor conocido como MrBeast, es uno de los YouTubers más populares del mundo. Su nombre está ligado a retos virales y donaciones millonarias, pero su incursión en el negocio de las hamburguesas con MrBeast Burger ha dado mucho de qué hablar.
Lanzada en 2020, la estrategia de MrBeast Burger se basó en el modelo de "cocinas fantasma", centrándose en la entrega a domicilio. Esta expansión rápida, a más de 2,000 ubicaciones virtuales en países como Estados Unidos, México, Colombia, Brasil y Alemania, le permitió alcanzar una popularidad sin precedentes. Sin embargo, el éxito virtual no estuvo exento de problemas.
Numerosas quejas de clientes inundaron internet. Comentarios como "ineludibles" y "repugnantes", junto con reportes de ingredientes crudos y entregas tardías, empañaron la imagen de la marca. Esta situación llevó a Donaldson a emprender acciones legales contra Virtual Dining Concepts (VDC), la empresa encargada de la operación, por "incumplimiento de contrato y uso indebido de su imagen," alegando falta de compensación económica.
Para contrarrestar la ola de críticas, en 2022 MrBeast abrió su primer restaurante físico en el centro comercial American Dream de Nueva Jersey. La apertura atrajo a más de 10,000 personas, ávidas por probar la experiencia MrBeast en vivo. Si bien las primeras reseñas fueron variadas, críticas recientes, como la de Business Insider, han destacado una mejora significativa, alabando la atmósfera, el servicio y, sorprendentemente, la calidad de las hamburguesas.
A pesar de los desafíos legales y las controversias iniciales, MrBeast Burger sigue siendo un fenómeno cultural, un ejemplo de cómo la influencia digital puede impactar la industria alimentaria. La marca continúa expandiéndose, mientras Donaldson trabaja para perfeccionar la calidad y la gestión de su creciente imperio gastronómico.