El Diario de SonoraEste domingo el presidente de la división de móviles de Samsung, Koh Dong-jin, anunció los resultados de la investigación sobre los incidentes que llevaron a retirar todos los modelos de Galaxy Note 7 en el mercado.
La compañía concluyó que el problema estuvo en un defecto de diseño y errores de producción en dos versiones de las baterías fabricadas por dos empresas diferentes.
En los primeros Note 7 que salieron a la venta encontraron daños en las esquinas superiores de las baterías, algo que combinado con separadores delgados y una alta densidad de energía, sobrecalentó los dispositivos.
Esta explicación técnica se traduce en que las unidades de baterías eran muy grandes para el espacio que habían dispuesto para ellas dentro del equipo, por lo que faltó espacio para el material aislante y no encajaron como debían.
El otro problema se produjo por un “punto de soldadura anormal”, algo que condujo a un cortocircuito interno, debido también a la falta de una cinta aislante en la segunda serie de baterías.
“Aceptamos la responsabilidad por nuestro fracaso en identificar y verificar al final los problemas derivados del diseño de la batería y el proceso de manufactura antes del lanzamiento del Note 7”, dijo el mayor fabricante de productos electrónicos de Corea del Sur.
Para el análisis de esta información se contrataron dos empresas estadounidenses (UL y Exponent) que examinaron las baterías, además de una compañía alemana (TUV Rheinlad) que estudió la cadena de suministro.
En total, tomó al menos 700 investigadores que probaron más de 200 mil aparatos y más de 30 mil baterías para replicar los incidentes con el Galaxy Note 7.
Sí habrá Galaxy Note 8, a pesar del escándalo: Samsung
También anunciaron que el Galaxy S8 no será presentado durante el Mobile World Congress.
Después de la conferencia de prensa donde Samsung explicó los defectos que causaron los incidentes del Galaxy Note 7, el presidente de la división de móviles de Samsung, Koh Dong-jin confirmó al portal CNET que continuarán con el desarrollo de nuevos equipos para la línea Galaxy Note.
Con la promesa de “traer de vuelta un mejor, más seguro y muy innovador Note 8”, Koh aseguró que planean apegarse a la marca de ‘phablets’ por la gran cantidad de seguidores leales que tiene, a pesar de que su reputación se haya manchado debido a su última entrega.
Alrededor del 4 por ciento de las 3.06 millones de unidades del Note 7 que salieron al mercado aún no han sido devueltas, después de que se reportara el sobrecalentamiento y explosión de varios equipos.
Samsung también anunció que el Galaxy S8 no será revelado durante en el Mobile World Congress, que se llevará a cabo en Barcelona a finales de febrero, algo que podría coincidir con un nuevo plan de 8 puntos con el que piensan asegurarse de que los próximos dispositivos no tengan defectos similares.
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