Durante la conferencia matutina de este jueves 4 de octubre, un periodista planteó la problemática: "Hay quejas de adultos mayores que cobran su pensión del bienestar en algunas sucursales del Banco del Bienestar en los cajeros automáticos, ha habido problemas para que se les entregue el importe completo".
La Presidenta Sheinbaum respondió con contundencia: "no debe ocurrir eso", asegurando que todos los beneficiarios tienen derecho a retirar la cantidad que les corresponde.
En respuesta a la problemática, Sheinbaum instruyó a su equipo a investigar el caso específico mencionado por el periodista, que involucra la sucursal Coyoacán en la Ciudad de México. Los adultos mayores de esta sucursal han reportado problemas con el retiro de su pensión durante los últimos 10 a 11 meses.
La Presidenta también señaló que "en el futuro, quien esté al frente del Banco del Bienestar debe resolver este asunto e informar cuántas quejas existen".
Esta situación pone de manifiesto la necesidad de que el Banco del Bienestar atienda con mayor eficiencia las necesidades de los adultos mayores, especialmente en el proceso de cobro de sus pensiones.