Profeco: Más de 1 millón de pesos recuperados en quejas durante el Buen Fin 2024
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Leonora LagardaEn el marco del Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha revelado cifras significativas sobre las inconformidades de los compradores. Hasta el último día de esta temporada de descuentos, se han recuperado más de un millón 280 mil pesos en quejas relacionadas con diversas irregularidades en las compras.
Hasta las 10:00 horas del 18 de noviembre, la Profeco ha atendido a 12 mil 218 consumidores que reportaron problemas como el incumplimiento de ofertas, demoras en la entrega, cancelaciones de compra y la recepción de productos incorrectos. Entre los motivos más comunes se encuentran:
- Incumplimiento de ofertas promocionales.
- Plazos de entrega no respetados.
- Cancelaciones de compra.
- Recepción de productos equivocados.
- Precios no respetados.
La Ciudad de México se posiciona como la entidad con el mayor número de quejas, acumulando 58 casos. Le siguen el Estado de México y Jalisco, con 25 quejas cada uno, y Veracruz con 20. Otros estados como Coahuila, Nuevo León y Oaxaca también reportaron inconformidades, aunque en menor medida.
En este último día de promociones, la Profeco hace un llamado a los consumidores para que, antes de realizar cualquier compra, se tomen el tiempo de comparar precios y revisar los términos y condiciones de las ofertas. Es fundamental establecer plazos de pago que se ajusten a su situación financiera y evitar la acumulación de nuevas deudas.
Si los vendedores no cumplen con sus obligaciones, no respetan los precios anunciados o entregan productos defectuosos, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722) o dirigirse a los módulos y brigadas de atención que se encuentran en diversos centros comerciales.
El Buen Fin 2024 concluye hoy, y es crucial que los consumidores estén informados y protegidos durante sus compras.
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