Deben consumidores solicitar documento de compra: Profeco

AGUA PRIETA.

Aunque sea dentro del comercio informal, señala Crisóforo Félix Betancourt.
Independientemente de la situación legal de un establecimiento comercial el consumidor cuenta con derechos inalienables protegidos por Profeco, sostuvo su titular en Agua Prieta, Crisóforo Félix Betancourt.
También destacó que por parte de los comerciantes, aún si estos se encuentran dentro de la actividad informal, tienen la obligación de respetar a quienes acuden a consumirle algún producto o solicitarle determinado servicio.
El consumidor tiene derechos que Profeco cuida y protege aunque la actividad de compra-venta de algún producto o servicio se haya realizado dentro del comercio informal”, afirmó.
Por ello recomendó a los consumidores siempre pedir una nota de compra, factura o cualquier documento en el cual se especifique que determinada mercancía se compró en un comercio en particular.
Indicó que con ese documento es básico para poder iniciar un proceso de reclamación ante el comerciante o prestador del servicio.
Incluso dijo que hasta se puede hacer valer el derecho del comprador con testigos a quienes les conste que se realizó la adquisición de una mercancía en un comercio o ante una persona en particular.
Para aclarar cualquier duda que tenga la persona se encuentra ubicada la oficina de Profeco en la planta baja del edificio del Ayuntamiento y se atienden a las personas de ocho de la mañana a tres de la tarde.
Con todo gusto le damos a cualquier persona la orientación que requiera y en caso de que no se le haya respetado su derecho como consumidor también se le atiende proporcionándole toda la información que el caso requiera”, concluyó.