Meghan Markle enfrenta devoluciones tras agotar su última producción de mermelada
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Nicol Matuz ScottLa empresa de estilo de vida de Meghan Markle, As Ever, se vio obligada a emitir reembolsos y ofrecer productos gratuitos después de que su más reciente lanzamiento, una mermelada de albaricoque, se agotara rápidamente y no pudiera cumplir con todos los pedidos realizados el 20 de junio. Los clientes afectados recibieron un correo electrónico informando que sus pedidos no podían ser completados, aunque se les prometió el reembolso y el envío gratuito del producto cuando vuelva a estar disponible.
La compañía aseguró a sus consumidores que, una vez que la mermelada regresara al inventario, serán los primeros en recibirla sin costo alguno. A pesar de la decepción inicial, varios clientes manifestaron en redes sociales su satisfacción por la pronta respuesta y atención de As Ever ante la situación, valorando la transparencia y las acciones de la marca para remediar el problema.
Este incidente no es el primero para la marca de Markle. En abril pasado, As Ever también tuvo que disculparse por no poder cumplir con pedidos de su edición limitada de miel debido a la alta demanda. En ese entonces, los clientes afectados recibieron reembolsos y la promesa de un regalo en su siguiente compra, una medida que parece haberse repetido en el caso de la mermelada.
Además de los inconvenientes logísticos, la marca ha enfrentado críticas en la industria, incluyendo comentarios negativos sobre la calidad del producto. La experta en mermeladas Donna Collins calificó la mermelada de albaricoque como un “spread”, término usado para referirse a un producto que no logra la consistencia adecuada de una mermelada tradicional, señalando que esto es inaceptable para un producto premium. A pesar de esto, Markle y su equipo continúan trabajando para mantener la confianza de sus clientes y mejorar su oferta.
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