El Diario de SonoraCDMX
La rápida evolución de la inteligencia artificial y la fatiga de las aplicaciones son factores que están provocando que las empresas aprovechen las redes sociales para concentrar sus servicios, incluidos los pagos digitales.
“Estas grandes plataformas con las que interactuamos todos los días están comenzando a concentrar servicios. Piensen en Facebook Messenger o WeChat, incluso WhatsApp, se van a convertir en plataformas donde se montan distintas compañías y, en lugar de hacer que bajes su aplicación, vas a tener un chat en esas redes sociales para hacer operaciones”, aseguró el director de pagos digitales de MasterCard México, Édgar García-Barzallana.
En entrevista comentó que lo anterior es posible gracias a dos grandes tendencias, la principal es la evolución de la inteligencia artificial.
Ésta permite que las empresas tengan la capacidad de colocar un robot o chatbot en una red social, es decir, un programa capaz de entender al usuario y conversar con él de forma natural y confiable.
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