El descubrimiento del error, que se hizo a través de un video de TikTok, ha causado un dolor inimaginable a la familia. La familia de Carmen Maldonado contrató a Rivera Funeral Home para expatriar sus restos a Ecuador, pero el cadáver fue enviado a Guatemala, según la denuncia. La distancia entre ambos países es de 2,363 kilómetros, lo que convierte el error en un hecho aún más grave.
“Es inconcebible que se puedan llevar a cabo acciones tan atroces”, dijo el abogado Phil Rizzuto, representante de la familia Maldonado. “Ninguna cantidad de dinero es suficiente para responsabilizar a Rivera Funeral Home y a RG Ortiz por su error. Ni siquiera notificaron a la familia lo que sucedió”.
La familia, tras ver el video en TikTok, llamó a la funeraria, que admitió el error. Uno de los hijos de la mujer voló a Guatemala para confirmar que el cuerpo era el de su madre. La familia de Carmen Maldonado ha presentado una demanda en la Corte Suprema del estado de Nueva York en Queens, buscando una compensación por un monto no especificado.
Carmen Maldonado no estaba debidamente preparada para el transporte y fue enviada por descuido al país equivocado mientras estaba bajo el cuidado y la custodia del acusado, RG ORTIZ FUNERAL HOME, INC, se lee en los documentos judiciales obtenidos por PIX11 News.
La demanda de la familia Maldonado se presenta en un contexto donde la funeraria R.G. Ortiz ya ha tenido problemas legales en el pasado. En agosto pasado, el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la Ciudad de Nueva York (DCWP) anunció que la funeraria tendría que indemnizar con $604,000 dólares a clientes que se determinó fueron explotados. Además, deberá pagar $100,000 en sanciones civiles.