El incidente fue protagonizado por una mujer de origen europeo, quien la confrontó de manera agresiva. De acuerdo con el testimonio de Estrella, la agresora se acercó a ella inicialmente para preguntarle si profesaba la religión musulmana. Al confirmar su fe, la situación rápidamente escaló en insultos y ataques verbales. La mujer hizo comentarios despectivos sobre el Islam y expresó su rechazo hacia la comunidad musulmana, haciendo alusiones a la situación en Europa y señalando que "no quería que México se llenara de musulmanes".
Testigos que presenciaron el altercado intervinieron para calmar los ánimos y ayudar a Estrella, quien además sufrió un intento de arrebato de su teléfono móvil cuando intentaba grabar lo sucedido. En el video, se pueden ver los esfuerzos de seguridad de la tienda por controlar la situación.
Estrella, visiblemente afectada, compartió su experiencia en redes sociales, destacando las marcas físicas que le dejó el ataque y agradeciendo el apoyo de quienes intervinieron a su favor. Hizo un llamado a crear conciencia sobre la importancia de denunciar este tipo de situaciones para evitar que actos de odio y discriminación queden impunes.
El incidente ha generado una oleada de solidaridad en redes, donde muchos usuarios han condenado la agresión y expresado su apoyo a la joven.