Esta agencia, según la mandataria, servirá como puente entre el gobierno y la sociedad, facilitando el acceso a información y la gestión de trámites.
La presidenta Sheinbaum, durante su conferencia matutina del 30 de octubre de 2024, habló sobre la importancia de la digitalización para acercar los servicios públicos a la ciudadanía. Aunque no se especificaron detalles sobre el funcionamiento de la agencia, se mencionó que facilitará la digitalización de trámites y simplificará su gestión.
La digitalización de trámites es un tema que preocupa a muchos mexicanos, ya que se espera que la nueva agencia ayude a agilizar procesos y hacerlos más accesibles para todos. Sin embargo, la veracidad de la información es un aspecto crucial que no se ha abordado con suficiente profundidad. La presidenta Sheinbaum mencionó la participación de youtubers y medios alternativos en la supervisión ciudadana de los servicios públicos, lo cual podría interpretarse como un intento de integrar a estos actores en la difusión de información gubernamental. La clave para que la nueva agencia sea exitosa será garantizar que la información que se comparta sea veraz y confiable.