El Diario de SonoraPor Jesús Esquer
Hermosillo
El delegado de Procuraduría Federal del Consumidor en Sonora dijo que a partir de hoy y gracias a la Ley de Aviación, esa institución podrá sancionar a las aerolíneas que incumplan con los tiempos de salida ofrecidos a los viajeros.
Rolando Gutiérrez Coronado explicó que si algún consumidor de cualquier aerolínea, no le hacen efectivo, por retraso hasta de dos horas, una compensación o por retraso de más de cuatro horas, entonces Profeco actuará al respecto.
“En el caso de que el retraso sea más de cuatro horas, hay que regresar todo el dinero, más, cuando menos un 25% de compensación”, declaró para detallar que la ley procede para compañías nacionales e internacionales.
El Procurador recordó que cuando los retrasos son por causa de fuerza mayor, como tormentas o neblinas que bloquen la visibilidad, entonces se acepta la tardanza, pero al tratarse de otras cuestiones, procede lo que manda el reglamento.
Solicitó a los afectados que en principio se acuda con la línea, que tiene que acatar lo que dice la ley, tanto de aviación, como de Procuración al Consumidor y si por algún motivo no hace caso, de inmediato asistan a los módulos en los aeropuertos, para atender cualquier situación que se les presente.
El funcionario federal dijo que es de importancia que los consumidores sepan que la autoridad está ahí y esperarán que las empresas cumplan y de no ser así se aplicará una sanción económica.
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