Fraude en BBVA y Banamex: Condusef emite importante aviso

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido un importante aviso a los clientes de BBVA y Banamex debido a un nuevo fraude que ha ido en aumento en junio. Este fraude implica la utilización de una herramienta que supuestamente permite cancelar cargos no reconocidos, pero en realidad busca acceder a las cuentas bancarias de los usuarios.

La Modalidad del Fraude

Los estafadores se hacen pasar por representantes de BBVA o Banamex y contactan a los clientes por teléfono. Durante la llamada, una grabación alerta sobre cargos no reconocidos en la tarjeta del cliente, sugiriendo que estos podrían aparecer en el mes de junio. La grabación pide al cliente que confirme los cargos o, de lo contrario, iniciar un proceso para cancelarlos, desactivando las tarjetas bancarias.

Una vez que el cliente muestra preocupación, la operadora falsa le ofrece desactivar las cuentas y le instruye realizar un retiro en cajero automático utilizando la opción de “Retiro sin tarjeta”. Este procedimiento requiere la provisión de los 16 dígitos de la tarjeta, lo que permite a los delincuentes retirar dinero de la cuenta del cliente de manera fraudulenta.

Cómo Evitar Caer en la Trampa

Para evitar ser víctima de este tipo de fraude, sigue estas recomendaciones:

1. No compartas información confidencial: Nunca proporciones tu número de tarjeta, PIN, datos de acceso a la banca en línea u otra información sensible por teléfono, correo electrónico o mensajes de texto.

2. Desconfía de llamadas no solicitadas: Si recibes una llamada que te alerta sobre cargos no reconocidos, cuelga y contacta directamente a tu banco utilizando los números oficiales de atención al cliente.

3. Verifica la autenticidad: Si dudas de la veracidad de la llamada, verifica con tu banco a través de los canales oficiales antes de tomar cualquier acción.

4. Evita el “Retiro sin tarjeta” en circunstancias sospechosas: No realices esta operación si te la solicitan de manera inesperada o sin previo aviso de tu banco.

Mantente Alerta

Es fundamental estar siempre alerta y mantener la confidencialidad de tu información bancaria. Los bancos nunca te solicitarán información personal confidencial a través de llamadas no solicitadas, correos electrónicos o mensajes de texto. Mantén tus datos seguros y si sospechas de un posible fraude, repórtalo inmediatamente a tu banco y a la Condusef.

Recuerda, la mejor defensa contra el fraude es la prevención y la educación. Mantente informado y comparte esta información con familiares y amigos para evitar que más personas caigan en estas estafas.

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