La demanda, presentada en San Diego, acusaba a la compañía de cobrar a los clientes precios más altos que los anunciados o publicados.
¿Qué sucedió? La demanda afirma que Home Depot estaba cobrando precios más altos que los anunciados en la tienda, un problema conocido como "violación del escáner", donde el precio del producto no coincide con el precio que se escanea en la caja. Esta situación causaba confusión y frustración a los clientes, que se veían obligados a pagar más de lo que esperaban.
¿Qué medidas se tomarán? Home Depot deberá pagar $1.7 millones en sanciones civiles y $277,251 en costos y restitución para cubrir los gastos de investigación y apoyar la aplicación futura de las leyes de protección al consumidor. Además, la compañía deberá implementar un programa de precisión de precios que incluya auditorías adicionales, capacitación para el personal y una prohibición de aumentar los precios los fines de semana.
¿Cómo afecta esto a los consumidores? Este acuerdo es una victoria para los consumidores mexicanos, ya que garantiza que las empresas sean responsables de sus prácticas de publicidad y que se protejan los derechos del consumidor. Además, la implementación del programa de precisión de precios ayuda a asegurar que los clientes paguen el precio correcto por los productos que compran.
¿Qué dice Home Depot? Si bien la compañía no admitió ninguna irregularidad, cooperó con la investigación y ha tomado medidas para corregir las violaciones. Esto demuestra la importancia de la transparencia y la responsabilidad en el mercado, y sienta un precedente para otras empresas.
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